Servis Gönder – Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 02.11.2026
Servis Gönder, beyaz eşya teknik servis firmalarının iş kayıtlarını, saha ekiplerini ve servis formlarını yönetmesi için Servis Gönder (servisgonder.com) tarafından sunulan bir iş uygulamasıdır. Uygulamayı yalnızca hizmet aldığı firma tarafından hesap açılmış çalışanlar kullanabilir.
Toplanan veriler
- Çalışan bilgileri: ad soyad, kullanıcı adı, telefon, rol.
- Müşteri bilgileri: servis kaydı için girilen ad soyad, telefon, adres, cihaz ve arıza bilgisi, servis formundaki imza.
- İş ve ödeme bilgileri: yapılan işlem, kullanılan parçalar, verilen fiyat, alınan kapora ve ödeme tutarları.
- Konum (sadece teknisyen hesapları): teknisyen uygulamada "Mesai" anahtarını açtığında, uygulama kapalı veya arka planda olsa bile yaklaşık 2 dakikada bir konum bilgisi alınır ve sadece teknisyenin bağlı olduğu firmanın yöneticilerine gösterilir. Mesai kapatıldığında konum toplama durur. Ayrıca işe başlarken ve servis formu kaydedilirken o anki konum kaydedilir.
Verilerin kullanım amacı
Veriler yalnızca servis işlerinin kaydı, teknisyenlere atanması, saha ekibinin koordinasyonu, müşteriye servis formu iletilmesi ve firmanın ciro takibi için kullanılır. Reklam, profil çıkarma veya satış amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.
Saklama ve paylaşım
Veriler Avrupa Birliği'nde (Frankfurt) bulunan şifreli sunucularda (Supabase) saklanır. Her firma yalnızca kendi verisini görebilir. Servis formu PDF'i, müşterinin talebiyle müşterinin telefon numarasına WhatsApp üzerinden bağlantı olarak gönderilir.
Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarınız vardır. Çalışan hesabının ve ona bağlı verilerin silinmesi için bağlı olduğunuz firmanın yöneticisine veya iletisim@servisgonder.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Hesap ve veri silme
Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız kullanıcı adınızı ve bağlı olduğunuz firmayı iletisim@servisgonder.com adresine yazın. Hesap ve kişisel bilgileriniz en geç 30 gün içinde silinir; yasal saklama zorunluluğu olan fatura/servis kayıtları süresi dolana kadar firmada kalabilir.
İletişim
Servis Gönder (servisgonder.com) – iletisim@servisgonder.com